На конференции «Электронная торговля – 2026» обсудили устойчивость ритейла к кризисам

Второй день конференции «Электронная торговля – 2026» был посвящён теме роста бизнеса в условиях постоянного давления — экономической нестабильности, форс-мажоров и перебоев в складской инфраструктуре. Участники обсуждали, как перестраивать бизнес-процессы, снижать зависимость от отдельных торговых площадок и распределять риски без наращивания убытков.

Утренний блок открыли аналитики рынка на 2026–2027 годы — представители Data Insight, i-Media, Fashion Buzz и Inventive Retail Group. Директор по маркетингу i-Media Наталия Жеребёнкова отметила, что при стабильной базе покупателей экстенсивный рост интернет-торговли закончился: к 2027 году число онлайн-заказов вырастет, но средний чек снижается, а значительная часть пользователей использует корзину как список желаемого, откладывая покупку. По её словам, в ближайшие два года ключевым фактором конкуренции станет не товар или скидка, а предсказуемость и простота покупки.

Соиздатель Fashion Buzz Ольга Штейнберг рассказала о динамике отдельных ниш модного ритейла: мужская одежда растёт быстрее других категорий, а в ювелирном сегменте из-за подорожания золота покупатели переключаются на серебро. Директор по развитию Inventive Retail Group Анастасия Трегубенкова на примере рынка бытовой техники и электроники показала, как за два года разошлись ценность бренда для покупателя и для канала продаж.

В потоке о маркетплейсах крупные селлеры — представители MAGSSORY, Zetter и BAZE Professional — обсудили проблемы с маржинальностью и кассовые разрывы, возникающие из-за роста комиссий площадок и затрат на логистику, а также поделились опытом построения команд.

В технологическом треке речь шла о практическом переходе компаний от экспериментов с искусственным интеллектом к системной работе с ним. Представители FINN FLARE и SOKOLOV рассказали, как нейросети встраиваются во внутренние процессы: в SOKOLOV после двух лет выстраивания инфраструктуры ИИ перевели из разрозненных чатов в ежедневный инструмент для маркетинга, разработки и топ-менеджмента, а в FINN FLARE небольшие команды разработчиков с помощью ИИ-агентов модернизируют интернет-платформы без затяжных и дорогостоящих проектов.

В параллельных секциях по финансам, B2B и маркетингу спикеры делились прикладными кейсами. Основатель GRANDEX AQUA Владислав Муликов рассказал, как пересчёт юнит-экономики и отказ от дистрибуции чужих брендов позволили резко поднять валовую прибыль компании. Финансовый директор Waistline Елена Корнилова описала систему долгосрочного планирования ликвидности при крупном обороте. Коммерческий директор «Анкас.ру» Игорь Колесов поделился опытом сегментации клиентской базы в B2B, который позволил обрабатывать значительную часть низкоконверсионных заявок силами ограниченного числа менеджеров. Представители «Леонардо» и Faberlic рассказали о росте удержания клиентов через перезапуск программы лояльности и об использовании нейросетей для создания визуального контента в цифровом каталоге.

Почему это важно

Рынок онлайн-торговли переходит от экстенсивного роста к борьбе за эффективность: число покупателей перестало расти, а их поведение становится более осторожным и избирательным. Для бизнеса это означает необходимость пересматривать модели работы с маркетплейсами, точнее считать экономику и быстрее внедрять технологии вроде искусственного интеллекта, чтобы сохранять маржинальность при снижающемся среднем чеке.

Для читателя, связанного с электронной коммерцией, итоги конференции служат ориентиром: конкуренция смещается в сторону удобства и предсказуемости покупки, а устойчивость бизнеса всё больше зависит от диверсификации каналов продаж и способности быстро адаптировать внутренние процессы под изменения спроса.

Главные цифры

• К 2027 году число онлайн-заказов вырастет на 40% при неизменной базе около 90 млн покупателей
• 6 из 10 покупателей используют корзину как «вишлист», откладывая покупку
• Мужская одежда растёт на 11% в год и достигнет 1,37 трлн рублей к 2028 году
• 71,2% продаж в ювелирном сегменте в штуках приходится на серебро
• GRANDEX AQUA подняла валовую прибыль с 5% до 35% за 4 месяца
• Waistline планирует ликвидность на 13 недель вперёд при обороте свыше 1 млрд рублей
• Удержание клиентов «Леонардо» выросло на 23% после перезапуска программы лояльности
• В Faberlic 95% визуала создаётся нейросетями, а цифровой каталог генерирует 12% продаж в приложении