E-commerce во третьем квартале 2026 года: покупки дороже, доставка дольше, предоплата реже

Аналитики подвели итоги третьего квартала 2026 года в сфере интернет-торговли, изучив данные более 50 тысяч интернет-магазинов. Главный вывод: покупатели стали тратить больше денег, чем годом ранее, однако характер их поведения при оформлении и получении заказов изменился не в пользу продавцов.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года средний чек в онлайн-магазинах вырос. При этом доля заказов, оплаченных заранее, снизилась — покупатели всё чаще выбирают оплату при получении, а не предоплату на сайте или в приложении. Одновременно увеличились сроки доставки: товары стали добираться до покупателей дольше, чем раньше.

Ещё одна тенденция третьего квартала — рост числа заказов, которые клиенты забирают не с первой попытки. Это означает, что курьерам или пунктам выдачи приходится чаще повторно связываться с покупателем или откладывать выдачу товара.

Что это значит

Для владельцев интернет-магазинов такая комбинация факторов означает рост операционной нагрузки. Снижение доли предоплаты повышает финансовые риски продавца: деньги за товар поступают только после его фактического получения покупателем, а значит, растёт вероятность отказов и возвратов. Увеличение сроков доставки и количества повторных попыток вручения товара напрямую влияет на логистические расходы — курьерским службам и пунктам выдачи приходится обрабатывать один и тот же заказ несколько раз.

Для покупателей рост среднего чека на фоне удлинения сроков доставки может говорить как об инфляционных процессах, так и об изменении структуры спроса — например, о переходе к более дорогим категориям товаров. В любом случае, участникам рынка e-commerce — от небольших интернет-магазинов до логистических операторов — стоит учитывать эти сдвиги при планировании работы с клиентами, выборе способов оплаты и построении цепочек доставки.