Wildberries внедрила платную программу лояльности для продавцов и их клиентов

Маркетплейс Wildberries обновил функцию 'Скидка лояльности' в личном кабинете продавца, что было замечено в Telegram-канале Marketplace_biz. Теперь продавцы могут предложить от одного до трех уровней скидок, основанных на сумме, потраченной покупателями на их товары в течение последних 365 дней.

Например, покупатель, который совершил покупок на сумму 10 тысяч рублей, может получить скидку в 3%, на 20 тысяч рублей — 5%, и на 30 тысяч рублей — 7%. Эти скидки действуют на все товары конкретного продавца без исключений. Важно отметить, что в расчет суммы, дающей доступ к скидке, включаются только товары, которые были куплены и не возвращены в течение 14 дней.

Также стоит учитывать, что после активации программы лояльности продавцы не могут мгновенно отключить или изменить условия скидок. При принятии решения о таком изменении, старый уровень скидок будет действовать еще в течение минимум 7 дней, а сама скидка останется доступной для покупателей не менее 30 дней с момента ее запуска.

Функция 'Скидка лояльности' является платной опцией в тарифах Wildberries, что означает, что продавцы должны сначала оплатить ее, а затем предоставить скидки своим постоянным клиентам за собственный счет. Несмотря на некоторые сложности, эксперты положительно оценивают это нововведение. Денис Ветренников, владелец нескольких сервисов для селлеров, подчеркивает, что эта функция предоставляет возможность увеличения продаж без необходимости закупать дополнительную рекламу на платформе.

По его словам, одним из основных вызовов для продавцов на маркетплейсах является то, что покупатели фактически принадлежат самой платформе. Новая схема дает возможность продавцам создавать лояльность среди клиентов и мотивировать их возвращаться именно к их товарам, что является значительным шагом вперед в области продвижения на Wildberries.