Суд отказал продавцу Wildberries во взыскании комиссии по программе сотрудничества из-за отсутствия подписей в соглашении

Арбитражный суд отказал продавцу на Wildberries во взыскании задолженности по расширенной программе сотрудничества, в рамках которой маркетплейс обещал возвращать часть комиссии за выполнение плана продаж. Основанием для отказа стало отсутствие подписей обеих сторон на соглашении об индивидуальных условиях.

Расширенную программу сотрудничества Wildberries запустил в прошлом году. Продавцам в личном кабинете устанавливали индивидуальную цель по обороту на период с 1 ноября 2025 года по 31 января 2026 года. При выполнении плана площадка обещала вернуть 5% или 5,5% от продаж в виде комиссии — выплату планировалось произвести до 30 апреля 2026 года включительно.

В рассматриваемом деле план продаж селлера на ноябрь 2025 — январь 2026 года составлял 17,48 млн рублей. По данным самого Wildberries, фактический оборот продавца составил 17,92 млн рублей, то есть план был перевыполнен — на 102,51%. Исходя из этих показателей, селлер рассчитывал получить обратно чуть больше 896 тысяч рублей комиссии.

Однако к установленному сроку деньги не поступили. Техподдержка маркетплейса сообщала о дополнительных проверках, а на досудебную претензию продавца Wildberries не ответил. После этого селлер обратился в суд.

В своём отзыве на иск представители Wildberries заявили, что продавец не представил допустимых и относимых доказательств заключения соглашения, на котором основаны его требования. Иными словами, площадка указала на отсутствие подписей — в том числе цифровых — обеих сторон под договором. Суд принял эту позицию и в иске отказал, также отметив, что продавец не предоставил подробного расчёта задолженности.

При этом опыт других продавцов, участвовавших в той же программе, оказался иным. Один из селлеров сообщил, что получил выплату и продолжает работать по индивидуальным условиям — в его случае соглашение было подписано электронными цифровыми подписями обеих сторон через сервис электронного документооборота, а не через личный кабинет. Другой продавец рассказал, что выполнил план на 150% и получил около 400 тысяч рублей в конце июля.

Адвокат Святослав Залевский, комментируя ситуацию, отметил, что закон не всегда требует двух подписей для заключения договора. По его словам, в подобных спорах важно доказать, что условия программы были предложены продавцу, он их принял и выполнил необходимые действия — для этого изучаются условия подключения к программе, переписка, уведомления, отчёты и данные личного кабинета.

Почему это важно

Спор затрагивает интересы широкого круга продавцов, которые присоединились к программе через личный кабинет без оформления бумажного или подписанного электронно договора. Если позиция суда станет типовой для аналогичных дел, маркетплейс сможет отказывать в выплатах всем селлерам, чьё участие в программе не подтверждено подписанным обеими сторонами соглашением — даже если условия были предложены самим Wildberries и показатели выполнения плана зафиксированы в системе площадки.

Для продавцов это означает необходимость тщательно проверять порядок оформления участия в подобных программах и сохранять любые доказательства согласования условий — переписку, уведомления и данные из личного кабинета, которые могут понадобиться при возможном судебном споре.