Проблемы с гарантией у владельцев видеокарт GeForce RTX из-за выцветания серийных номеров

Владельцы видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition сообщили о возникновении проблемы, связанной с ненадлежащей читаемостью серийных номеров, которые начали выцветать. Из-за этого пользователи сталкиваются с отказами в приеме заявок на ремонт (RMA) от службы поддержки Nvidia, так как идентифицировать устройства стало невозможно.

Ситуация впервые была озвучена пользователем Willing-Avocado-4830 на Reddit, который попытался вернуть неисправную видеокарту RTX 5090 Founders Edition, но столкнулся с отказом из-за нечитаемого серийного номера. Хотя комментарий представителя Nvidia впоследствии был удален, проблема вызвала широкий отклик среди пользователей, подтверждающих аналогичные случаи с другими моделями линейки Founders Edition.

Редакция PC Gamer также отметила выцветание серийного номера на тестовом образце RTX 5080 FE, что указывает на системный характер проблемы, а не на единичный производственный брак. Ранее серийные номера размещались на наклейках, но в новых моделях Founders Edition они были перенесены на нижнюю часть кронштейна PCIe.

Причины исчезновения надписей пока не выяснены и могут быть связаны с тепловым воздействием в закрытых корпусах или механическим трением. Серийный номер важен для проверки подлинности устройства и его гарантийного статуса, особенно учитывая, что гарантия Nvidia распространяется только на первоначального покупателя. Владельцам видеокарт с читаемыми серийными номерами специалисты рекомендуют сделать фотографии для дальнейшего использования.