Екатеринбуржец потерял 180 тысяч рублей из-за сбоя в банкомате

1 октября в Екатеринбурге произошёл инцидент с банкоматом, в результате которого мужчина остался без значительной суммы денег. Он внес в устройство от 150 до 180 тысяч рублей, однако после начала обработки операции банкомат выдал сообщение о неисправности.

Несмотря на то что наличные были забраны, средства не были зачислены на счёт карты. После этого мужчина обратился в банк и зарегистрировал свою жалобу. В учреждении пообещали разобраться в ситуации, однако на момент написания ответа он ещё не получил.

В случаях, когда возникают споры, связанные с использованием банковской карты, кредитная организация обязана рассмотреть заявление клиента в установленные сроком, но не более 30 дней. Специалисты рекомендуют сохранять чек, записывать адрес и номер банкомата, время и сумму операции, а также подавать официальное обращение в банк.

Ранее обсуждался алгоритм действий, если банкомат списал деньги, но не выдал наличные. Профессор ВШЭ Вадим Виноградов уточнял, что в подобных ситуациях средства не являются безвозвратно потерянными, и клиент должен зафиксировать операцию и обратиться в банк для проведения проверки.