Чат-боты часто предоставляют неверные финансовые советы, согласно исследованию

Согласно новому исследованию, пользователи популярных ИИ-чат-ботов могут столкнуться с серьезными финансовыми потерями из-за неправильных рекомендаций. Исследование, проведенное компанией Saturn, выявило, что такие модели, как ChatGPT, Claude, Copilot, Grok и Gemini, ошибаются в своих финансовых ответах в 57% случаев. Особенно высок риск ошибок при более сложных вопросах, где уровень неверных ответов достигает 88%, а в некоторых случаях — до 99%.

В ходе исследования авторы задали 18 различным ИИ-моделям более 100 вопросов, связанных с финансами, повторяя каждый вопрос до пяти раз. В общей сложности было обработано более 10 000 запросов. Исследователи отметили, что чат-боты не только допускали арифметические ошибки, но и создавали «галлюцинации» в области финансовых правил, что может привести к значительным финансовым последствиям для пользователей.

Например, бесплатная версия модели Claude Haiku 4.5 выдала рекомендацию, которая могла привести к штрафу в 17 500 фунтов стерлингов для гражданина Великобритании в области пенсионного обеспечения. В другом случае была создана вымышленная норма о прекращении выплат по студенческой ссуде для выпускников, переехавших за границу. Платные версии ИИ, как правило, показывают более высокую точность, а новая версия Claude Opus 5 допустила 39% ошибок в режиме рассуждений.

Финансовые консультанты, по словам представителей AJ Bell, вынуждены вмешиваться, когда клиенты следуют ошибочным рекомендациям ИИ и совершают необдуманные сделки. При этом эксперты отмечают, что ИИ может быть полезен для анализа финансов и оптимизации бюджета. Опросы показывают, что 20% взрослых жителей Великобритании готовы доверить ИИ принятие важных финансовых решений, таких как пенсионные накопления и инвестиции.

Молодежь еще более склонна полагаться на ИИ по сравнению с традиционными финансовыми советниками, и две трети планируют использовать ИИ для принятия решений в ближайший год. Однако в отличие от услуг живых консультантов, ИИ не предоставляет возможности получить компенсацию за финансовые потери, что подчеркивает необходимость законодательного регулирования в этой области.