Юрист Борзенко: жильцы должны реагировать на проблемы с лифтом

Проблемы с лифтом, включая частые остановки между этажами, резкие движения и сложности с открыванием дверей, служат основанием для обращения к управляющей компании с просьбой проверить его техническое состояние, а не только вызывать диспетчера. Об этом сообщила адвокат и руководитель Дома права «Аванти» Надежда Борзенко.

По словам Борзенко, лифт является общим имуществом многоквартирного дома, и организация, ответственная за управление и обслуживание здания, обязана гарантировать его безопасное и исправное состояние. Эти обязанности вытекают из статей 36 и 161 Жилищного кодекса России, а также из постановления правительства № 1744, устанавливающего специальные требования к эксплуатации лифтов.

В случае аварийной остановки лифта рекомендуется сразу же обратиться к диспетчеру, используя переговорное устройство в кабине или позвонив в аварийную службу. Адвокат предупреждает, что не следует пытаться открыть двери самостоятельно; квалифицированный персонал должен провести эвакуацию пассажиров в течение 30 минут после получения сообщения. Устранение неисправности должно завершиться в течение 24 часов, если не требуется капитальный ремонт.

При повторяющихся сбоях жильцам следует подать письменное обращение в управляющую организацию, указав даты и характер неисправностей, а также номера диспетчерских заявок. Важно сохранять обращения, ответы, фотографии и видеозаписи, которые могут подтвердить регулярность проблемы и уведомление ответственной организации.

Также можно выяснить информацию о последнем техническом освидетельствовании лифта, которое должно проводиться не реже одного раза в год, и уточнить, были ли устранены выявленные нарушения. Если обращение не принесло результатов, жильцы могут обратиться в региональный орган государственного жилищного надзора или в территориальный орган Ростехнадзора при наличии признаков нарушения безопасности лифта.

Жильцы не обязаны самостоятельно определять причины неисправности; достаточно описать характер и частоту проблем. В случае получения травм необходимо сохранить медицинские документы, чеки на лечение и другую документацию, относящуюся к происшествию. Юрист отметила, что вопрос о гражданской ответственности возникает только в случае вреда здоровью.