Wildberries обновила оферту: новые правила для селлеров по штрафам и блокировкам

С 1 октября маркетплейс Wildberries обновил свою оферту, что было отмечено в Телеграм-канале Marketplace_biz. Эти изменения в основном обусловлены новыми требованиями законодательства, а не исключительно инициативой компании.

Одним из ключевых нововведений стало увеличение срока вступления в силу изменений с 7 дней до 15, а в определённых случаях — до 45 дней. Это дает селлерам больше времени для подготовки и возможного реагирования на изменения.

Кроме того, Wildberries теперь обязуется уведомлять продавцов о штрафах за нарушения оферты, а также о блокировках личных кабинетов или карточек товаров за три дня. Это позволит селлерам оспаривать такие меры и иметь больше возможностей для их отмены.

Претензии продавцов по поводу начисленных штрафов, блокировок и изменений в рейтинге будут рассматриваться в срок до 15 дней, что также уменьшает время ожидания. Если решение будет принято в пользу продавца, блокировка будет снята в течение 48 часов после уведомления. Все претензии можно подавать через портал WB Partners, где переписка будет иметь юридическую силу.

Хотя штрафы и блокировки не отменяются, новые правила дают селлерам больше шансов на защиту своих интересов. Остается вопрос, как эти изменения будут реализованы на практике самой компанией.