Wildberries компенсирует FBS-продавцам излишне удержанную комиссию из-за сбоя

Компания Wildberries анонсировала перерасчет комиссий для части своих продавцов, работающих по схеме FBS. Это решение стало следствием некорректного расчета ставок с 31 августа по 6 сентября, на что указал Телеграм-канал Marketplace_biz.

Продавцы, которые осуществляли отгрузку заказов быстрее чем за 42 часа, должны были получить снижение комиссии на 3,5–5 процентных пунктов. Однако из-за технического сбоя льготная ставка не была применена ко всем соответствующим отправлениям.

Проблему заметили представители Ассоциации участников рынка электронной коммерции, после чего Wildberries подтвердил наличие ошибки и объявил о проведении перерасчета 9 сентября. Излишне удержанные средства вернутся на балансы продавцов в их личных кабинетах.

Корректировки будут отражены в финансовом отчете за период с 7 по 13 сентября с пометкой "коррекция продаж". На фоне данной ситуации продавцы задаются вопросом, почему ошибки чаще всего происходят в их невыгодном направлении, и каковы были бы последствия, если бы ошибка осталась незамеченной.