В первом полугодии 2026 года увеличилось число жалоб на погашение микрозаймов в России

В первой половине 2026 года в Банк России поступило 3,5 тысячи жалоб от граждан, касающихся проблем с погашением микрозаймов. Этот показатель значительно возрос, увеличившись в 3,1 раза по сравнению с первым полугодием 2025 года.

Служба финансового уполномоченного подтвердила данную тенденцию. Основные причины обращений заемщиков связаны с отказами в возврате комиссий и платы за дополнительные услуги, а также с их стоимостью. В первой половине 2026 года было зарегистрировано более 1,6 тысячи подобных жалоб.

Следует отметить, что в 62% случаев финомбудсмен отказал заемщикам. Это частично объясняется тем, что микрофинансовые организации (МФО) часто исполняют требования клиентов после получения обращения, но до принятия окончательного решения уполномоченным.

В пресс-службе Центрального банка и саморегулируемой организации «МиР» связывают рост жалоб на МФО с деятельностью компаний и частных консультантов, которые обещают заемщикам списание долгов или защиту имущества от взыскания. Эти посредники нередко подают в контролирующие органы множество типовых обращений от имени клиентов, что также способствует увеличению общего числа жалоб.

По мнению СРО «МиР», раздолжнители могут использовать жалобы как инструмент для создания у клиентов видимости работы и оказания административного давления на микрофинансовые организации.