Сергей Скороходов о важности рейтинга доверия в ипотечном страховании

Ипотека представляет собой значимый шаг к приобретению собственного жилья, однако она также накладывает финансовые обязательства на срок от 15 до 30 лет. Поэтому важно осознанно подходить к данному решению, включая накопление капитала для первоначального взноса и формирование финансовой подушки безопасности на несколько месяцев, а также планирование на случай непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь или потеря работы.

Заемщик должен максимально защитить себя, используя систему защиты, одной из ключевых составляющих которой является полис страхования жизни. В сложных ситуациях такой полис может предотвратить финансовые трудности. Тем не менее, не все страховые полисы одинаково эффективны, и не каждый из них действительно предоставляет надежную поддержку.

Перед покупкой полиса заемщик может оценить его стоимость, перечень рисков, страховую сумму и исключения, однако сложнее предсказать, как страховщик отреагирует после наступления страхового случая. Именно скорость и оперативность выплат играют ключевую роль в восприятии страхования клиентом.

Ранее было трудно сравнить страховые компании по критериям выплат, так как информация о суммах и долях выплат была ограничена. В июле был представлен первый рейтинг страховщиков, который анализирует их помощь клиентам в сложных жизненных ситуациях. В рейтинг вошли 16 компаний, которые оценивались по доле выплат от общего числа заявленных случаев за период с 1 октября 2025 года по 31 марта 2026 года.

Этот рейтинг особенно важен для ипотечного страхования, так как полис оформляется одновременно с кредитом, и заемщик зачастую сосредоточен на ставке и условиях сделки. Часто страхование воспринимается как обязательное условие банка, что приводит к выбору на основе цены полиса, а не его реальной ценности. Новый рейтинг помогает клиентам учитывать и другие важные факторы, такие как сроки рассмотрения заявлений и процент случаев, завершившихся выплатой.

По данным НАФИ, количество россиян с негативным отношением к страховым компаниям увеличилось с 29% до 40% за последние два года. Тем не менее, 44% опрошенных продолжают видеть пользу в страховых услугах, что свидетельствует о потребности в защите, но и о недоверии к обещаниям компаний. Публикация рейтинга вызвала обсуждение в профессиональном сообществе, и многие страховые компании предложили разработать единую методику расчета данных.

Важно, чтобы в рейтингах учитывались действительно значимые показатели для клиентов, прежде всего, наличие выплат и сроки их получения. Если рейтинг будет дополнен несущественными показателями, это может снизить его практическую ценность. Страхование жизни становится значимым только в момент, когда требуется выплата, и данные о работе страховщика после обращения должны занимать важное место в критериях выбора наряду с ценой и страховой суммой.