МТС Exolve усиливает автоматизацию коммуникаций для бизнеса в 2026 году

В 2026 году МТС Exolve сделала значительные шаги в области автоматизации коммуникаций для бизнеса, расширив возможности управления номерным фондом и аналитики. Руководитель продуктового портфеля МТС Exolve, Леонид Тараскин, сообщил о добавлении новых функций, включая доступ к речевой аналитике и статистике звонков, а также запуск новой платформы роботов.

В мае текущего года компания внедрила инструменты для самостоятельного управления ротацией номеров в личном кабинете, которые уже используют свыше 300 клиентов. Это позволяет компаниям настраивать номерной фонд без необходимости обращения в техническую поддержку. Кроме того, была улучшена аналитика текстовых каналов для более детального контроля расходов на коммуникации.

В планах МТС Exolve до конца 2026 года — запуск единого дашборда, который будет предоставлять клиентам сводную информацию о структуре расходов на коммуникации. Леонид Тараскин отметил, что бизнес сейчас особенно внимательно относится к своим затратам на коммуникации, и МТС Exolve стремится сделать информацию более прозрачной для клиентов.

Также стоит отметить, что более 6000 клиентов получили бесплатный доступ к речевой аналитике и расширенной статистике звонков. Эти инструменты, ранее доступные преимущественно крупным компаниям, теперь могут использовать и малые предприятия.

Следующим важным этапом станет внедрение SIP2SIP-коммуникаций, которые позволят пользователям общаться непосредственно внутри приложений без выхода в телефонную сеть. Это решение будет особенно актуально для крупных компаний, желающих снизить затраты на связь.

Кроме того, в феврале 2026 года была запущена новая платформа роботов, которая уже привлекла интерес со стороны различных компаний. МТС Exolve уверена, что спрос на автоматизацию коммуникаций будет только расти, учитывая текущие тенденции на рынке.