Micron Technology заменила модуль DDR5 Crucial после критики размером компенсации

Проблема возникла у пользователя Reddit с ником Key_Tailor6948, у которого вышел из строя один из модулей комплекта DDR5 объемом 48 Гбайт. После прекращения выпуска потребительской памяти под брендом Crucial в декабре 2025 года, компания Micron предложила клиенту лишь 37% от рыночной стоимости товара в качестве компенсации. В переписке с Tom’s Hardware пользователь сообщил, что ему предложили сумму в $241,86, тогда как розничные цены на аналогичные комплекты в период дефицита достигали до $490 и $460 соответственно.

Ситуация усугублялась тем, что покупателю нужно было вернуть не только бракованный модуль, но и весь комплект, а также покрыть стоимость пересылки. Другие пользователи также отметили трудности с возвратом продукции этого бренда, указывая на системные проблемы в службе поддержки после закрытия потребительского подразделения.

После того как вопрос стал предметом общественного обсуждения, Micron изменила свою позицию и предложила пользователю альтернативное решение. Компания согласилась отправить три новых модуля Crucial Pro DDR5-6400 C32, которые в сумме составляют 48 Гбайт и превышают характеристики оригинального комплекта. Это решение не только восстановило работоспособность системы пользователя, но и обеспечило ему фактически бесплатный апгрейд оборудования. Журналисты Tom’s Hardware направили запрос в пресс-службу Micron для получения официальных комментариев о текущем процессе обработки заявок RMA на продукцию Crucial.