Клиенты подали коллективный иск против Anthropic из-за недобросовестной рекламы

Группа пользователей сервиса Claude подала в суд на компанию Anthropic, утверждая, что она использует вводящую в заблуждение рекламу в отношении тарифного плана Max. Истцы считают, что компания стремится извлечь выгоду за счет своих клиентов, не предоставляя им четкой информации о лимитах использования.

Тариф Max, который является улучшенной версией плана Pro за $20 в месяц, предлагает два варианта оплаты: $100 в месяц за лимиты, превышающие показатели Pro в 5 раз, и $200 за превышение в 20 раз. В иске указывается, что условия, указанные в рекламных материалах, неясны и дополнены мелким шрифтом, что создает ложное впечатление о возможностях тарифа. Клиенты утверждают, что фактические лимиты использования значительно ниже ожидаемых.

Пользователи, оформляющие подписку на более высокий тариф в процессе работы, часто сталкиваются с неудовлетворительными лимитами, что вызывает недовольство. Один из пользователей Reddit заметил, что реклама создает иллюзию наличия определенного недельного лимита, тогда как на практике использование ограничивается пятичасовым интервалом.

С момента введения тарифного плана Max в апреле 2025 года пользователи начали жаловаться на условия, которые стали более строгими после введения недельных лимитов. Anthropic настаивает, что информация об ограничениях доступна для пользователей, утверждая, что она была легкодоступна на сайте. Однако адвокаты истцов подчеркивают, что потребители не должны заниматься поиском такой информации и должны полагаться на честные представления компании.