Исследование Google: ИИ пока не способен заменить людей, доверие пользователей — 21 % задач

В новом исследовании Google, основанном на анализе почти 15 миллионов взаимодействий с платформой Gemini, выясняется, что искусственный интеллект до сих пор не достиг уровня, необходимого для полной автоматизации рабочих процессов. Это исследование демонстрирует различия в использовании ИИ в разных профессиях и его фактическое применение пользователями.

По словам экономиста Google Скотта Стрэнда, большинство сотрудников применяют Gemini в качестве вспомогательного инструмента для выполнения рутинных задач, таких как исследования и составление проектов, но не передают ему выполнение сложных задач. В США, по его данным, Gemini используется на 70 % рабочих мест, однако уровень общего применения ИИ в стране достигает 90 % занятости.

Стрэнд подчеркнул, что использование ИИ в большинстве случаев является поверхностным, поскольку средний работник применяет его лишь для 21 % своих задач. При этом только около 10 % взаимодействий с Gemini направлены на автоматизацию более сложной когнитивной работы. Эти результаты согласуются с предыдущими исследованиями компаний Anthropic и OpenAI, хотя последние указали на более высокий уровень автоматизации.

Исследование Google, получившее название Activity, Task, Landscape and Adoption Study (ATLAS), анализировало 14,65 миллиона анонимных взаимодействий пользователей с Gemini и другими сервисами компании за две недели апреля. Взаимодействия были классифицированы как связанные с работой или нет, после чего сопоставлены с 4000 задач в 800 профессиях по всему миру.

Кроме того, исследование показало, что работники высокооплачиваемых профессий и из более обеспеченных регионов чаще используют ИИ. Увеличение медианного дохода на 1 % в определенной профессии связано с ростом уровня применения ИИ на 2,68 %. Представители рабочих профессий также оказались более активными пользователями мультимодального ИИ, чем ожидалось.

Потребительское использование ИИ также оказалось шире, чем предполагалось: около 86 % взаимодействий с Gemini были посвящены вопросам, не связанным с работой. ИИ применялся не только для выполнения домашних задач, но и для навигации в государственных услугах и административных процессах.

Вопрос о том, могут ли данные исследования предсказать будущие тренды в использовании ИИ или просто отражают текущие практики, остаётся открытым. Google планирует продолжить серию подобных исследований, однако еще не определила частоту их публикации.