Гаспарян объяснил, как россияне могут получить компенсацию за опоздание доставки еды
Россияне имеют право на неустойку в 3% от стоимости заказа за каждый час задержки доставки пищи, но не выше цены заказа.
Эдгар Гаспарян, ассистент кафедры гражданского права МГЮА имени О. Е. Кутафина, отметил, что в случае опоздания доставки еды, клиенты могут требовать компенсацию в размере 3% от суммы заказа за каждый час задержки, однако общая сумма не должна превышать стоимость самого заказа.
Кроме того, если была произведена предоплата, потребитель имеет право отменить заказ и вернуть деньги. Для этого необходимо составить письменную претензию, которую следует отправить в сервис через службу поддержки или по электронной почте, приложив доказательства, такие как скриншот с номером и временем заказа, а также чек об оплате.
Гаспарян также добавил, что в случае отказа в возврате средств по истечении 10 дней, потребитель может обратиться в суд.
По материалам: news.mail.ru
