Apple начала сканировать коробки с iPhone без вскрытия для борьбы с мошенническими возвратами

Apple внедрила в розничных магазинах новый способ проверки возвращаемых iPhone, который не требует вскрытия заводской упаковки. Об этом рассказал журналист Bloomberg Марк Гурман. По его словам, устройство для сканирования начали поставлять в магазины в начале октября 2026 года.

Причиной нововведения стала растущая проблема мошеннических возвратов. Часть покупателей сдают в магазины пустые запечатанные коробки из-под iPhone или устройства, из которых заранее извлечены внутренние компоненты, рассчитывая, что продавцы не заметят подмены. Ранее сотрудникам розничных магазинов Apple предписывалось вскрывать коробку при каждом возврате и визуально проверять содержимое.

Теперь вместо ручной проверки персонал использует специальное устройство, которое позволяет просканировать iPhone и провести его диагностику, не вскрывая упаковку. По данным Гурмана, это подтверждает сохранность и работоспособность смартфона внутри коробки. Благодаря такой проверке возвращённый товар можно сразу же снова выставить на продажу, если он прошёл диагностику успешно.

Почему это важно

Мошеннические возвраты — распространённая проблема для крупных ритейлеров электроники: злоумышленники используют невнимательность персонала, чтобы получить деньги за товар, который фактически не возвращают в исходном виде. Для компании такого масштаба, как Apple, подобные случаи оборачиваются ощутимыми финансовыми потерями, особенно учитывая высокую стоимость iPhone.

Новый метод сканирования без вскрытия коробки решает сразу две задачи: ускоряет процесс проверки для продавцов и снижает риск того, что бракованное или неполное устройство случайно попадёт обратно на полку магазина. Для обычных покупателей это может означать более быстрое оформление легитимных возвратов и меньшую вероятность купить ранее возвращённый товар с проблемами.