Альфа-Банк провел исследование о методах роста продаж селлеров в долгосрочной перспективе

В исследовании Альфа-Банка рассматриваются методы, которые позволяют некоторым селлерам расти быстрее, чем рынок. Анализ данных о реальных платежах за два года выявил ключевые практики, способствующие долгосрочному развитию, включая мультиплатформенность, инвестиции в аналитику и программы лояльности.

Согласно исследованию, мультиплатформенность становится стандартом в отрасли. Независимые продавцы не покидают рынок, а перераспределяют свои усилия. Малый и микро бизнес, в свою очередь, не сталкивается с массовым вымыванием, а выбирает стратегии фильтрации.

Определены практики, объединяющие успешных селлеров. В числе них можно выделить три основных направления:

1. Реклама и привлечение трафика, где наблюдается расширение внешних каналов при сдержанных бюджетах.

2. Использование аналитики и мультиканальных инструментов, которые становятся обязательными для достижения успеха.

3. Упор на лояльность и удержание клиентов, что стало заметным трендом среди зрелых игроков на рынке.